الشروط والأحكام

قبول الشروط

يُعدّ استخدامك لموقع Andalusia الإلكتروني قبولاً صريحاً منك لهذه الشروط والأحكام بجميع بنودها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فوراً.

تحتفظ Andalusia بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وستُخطَر بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المُسجل لديك.

المنتجات والأسعار

تلتزم Andalusia بتقديم عطور أصيلة عالية الجودة بأسعار شفافة وعادلة. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، غير أن ذلك لا يؤثر على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
• صور المنتجات تعكس المظهر الحقيقي قدر الإمكان، وقد تختلف الألوان قليلاً بحسب إعدادات شاشتك.
• المتجر غير مسؤول عن نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، وسيُستردّ المبلغ كاملاً في هذه الحالة.
• العروض والخصومات ذات طابع مؤقت ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض في آنٍ واحد.

الطلبات والدفع

تُعالج Andalusia الطلبات خلال يوم عمل واحد. يحق للمتجر رفض أي طلب أو إلغاؤه في حالات نادرة مثل وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون. تُقبل وسائل الدفع التالية:

• بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express
• الدفع عند الاستلام (متاح لمناطق محددة)
• التحويل البنكي للطلبات بالجملة
• محافظ إلكترونية (Apple Pay، Fawry)

الشحن والتوصيل

تتراوح مدة التوصيل بين ٢ إلى ٥ أيام عمل داخل مصر. تتحمل Andalusia تكاليف الشحن للطلبات التي تتجاوز ٥٠٠ جنيه مصري.

• المتجر غير مسؤول عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادته.
• تُقدّم رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني فور إرسال الطلب.
• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حال تعذّر التوصيل لأسباب تخص العميل.

سياسة الإرجاع والاستبدال

تُقبل طلبات الإرجاع خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام ومع الغلاف الأصلي مُحكم الإغلاق. يُستثنى من سياسة الإرجاع:

• العطور التي تمّ فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المخصصة والمحفورة بشكل شخصي.
• العروض الخاصة المُعلنة كـ "لا استرداد".

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميمات هي ملك حصري لـ Andalusia ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً إعادة استخدام أي محتوى أو نسخه أو توزيعه دون إذن كتابي صريح من الشركة.

تحديد المسؤولية

لن تكون Andalusia مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناجمة عن استخدام المنتجات أو الموقع، بما في ذلك ردود الفعل التحسسية الناجمة عن عدم قراءة مكونات المنتج. يُنصح دوماً بقراءة مكونات كل عطر قبل الاستخدام.

التحكيم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في مصر. في حال نشوء أي نزاع، تلتزم الطرفان بالسعي إلى الحل الودي أولاً، وعند تعذّر ذلك يُحال الأمر إلى الجهات القضائية المختصة في مصر.

للتواصل:textlinkmailto:support@andalusia-perfumes.com_blanknoopener noreferrer nofollowsupport@andalusia-perfumes.comtext| 01XXXXXXXXX